Hãng hàng không làm chậm trễ hành lý của khách hàng du lịch Việt Nam và không có ý định bồi thường
Tám người thân và bạn bè từ miền Nam cùng nhau đi du lịch Việt Nam. Không ngờ, chuyến bay trở về lại phải đến sân bay Đào Nguyên. Hãng hàng không không được thông báo về việc hành lý bị chậm trễ và cũng không có ý định bồi thường.
Sau khi đến sân bay Đào Nguyên trên chuyến bay tối, cả nhóm đã chờ đợi một cách ngớ ngẩn tại bàn xoay hành lý cho đến khi bàn xoay đóng lại, lúc đó họ mới nhận ra hành lý của mình vẫn chưa xuất hiện, bà Huang cho biết. Bà chỉ ra rằng hãng hàng không hoàn toàn không thông báo trước về việc hành lý bị chậm trễ, khiến hành khách phải chờ đợi hơn một tiếng đồng hồ vào đêm khuya, và cuối cùng phải tự hỏi nhân viên mặt đất mới được thông báo rằng hành lý sẽ bị chậm một ngày.
Người phụ nữ họ Huang giải thích thêm rằng vì bà sống ở Đài Nam, nên chìa khóa nhà hiện đang được để trong vali, cộng thêm trong hành lý còn có những món quà lưu niệm dễ hỏng. Tuy nhiên, phía bên kia đáp lại rằng khoản bồi thường 1.500 đô la Đài Loan cho việc hành lý bị chậm trễ chỉ áp dụng cho du khách nước ngoài và không áp dụng cho du khách Đài Loan, điều này càng khiến bà bất bình hơn.
Điều khiến người phụ nữ họ Huang không thể chấp nhận hơn nữa là khi bà bày tỏ sự khó khăn vì không có chìa khóa nên không thể về nhà, người giám sát mặt đất lại nói một cách thiếu tế nhị: "Vậy thì ngủ nhờ nhà tôi đi", điều này khiến bà cảm thấy vô cùng bị sỉ nhục. Người phụ nữ họ Huang thắc mắc làm sao bà có thể đến nhà người khác ngủ từ Vân Lâm được. Những lời lẽ như vậy về cơ bản là quấy rối tình dục.
Ông Wong cũng cho biết, mặc dù cuối cùng hãng hàng không đã sẵn lòng bồi thường cho mỗi người 1.500 đô la, nhưng gia đình đã rất tức giận nên từ chối nhận. Ông tin rằng phía bên kia đã có những lời lẽ cay nghiệt, như thể họ đang đối xử với họ như công dân hạng hai, và việc nhận 1.500 nhân dân tệ giống như chia tiền cho người ăn xin. Thêm vào đó, hành lý bị chậm 3 ngày trước khi giao và đồ đạc bên trong đã bị hư hỏng.
Theo chuyên gia du lịch Hong Mengkai, theo hợp đồng vận chuyển hành lý ký gửi của hãng hàng không, các hãng hàng không hoàn thành nghĩa vụ của mình miễn là họ giao hành lý an toàn đến nhà hành khách. Tuy nhiên, trong trường hợp đặc biệt, nhân viên mặt đất thực tế có quyền hạn lớn hơn để xử lý tạm thời tại chỗ.
Cán bộ Bảo vệ Người tiêu dùng thành phố Đài Nam cho rằng các hãng hàng không nên thông báo trước cho người tiêu dùng nếu có bất kỳ thay đổi nào về hành lý. Hãng hàng không China Airlines đã xin lỗi về sự cố và hứa sẽ tăng cường đào tạo nhân viên. Vì hành khách phải quay về nhà ở phía nam sau khi đến Đào Nguyên, cộng thêm sự căng thẳng giữa hai bên trong quá trình liên lạc, cách xử lý của hãng hàng không cũng bị dư luận chỉ trích.
Top 1 Nhà Cái Trực Tuyến uy tín tại Đài Loan
⚽️Kèo bóng đá 🐓Chẵn lẻ 🔴Xóc đĩa 🎲 Tài phê
✅ #vietvip:Nạp rút tiền 5 phút- TỶ LỆ ĐỔI THƯỞNG 1:1
ADMIN: LINE ID: VIETVIP886 HOẶC ZALO: 0966646832
Nhận xét
Đăng nhận xét